فن التميز و الإبداع الوظيفي
كتبت لمياء زكي
أقامت جمعية الإمارات للتنمية الإجتماعية بدولة الإمارات العربية -رأس الخيمة- فرع الظيت الشمالي يوم الأثنين 22 أكتوبر 2018 محاضرة بعنوان ” مهارات التميز و الأبداع الوظيفي ” قدمها الأستاذ / سيف الشفيري خبير و مستشار الأداء المؤسسي و الأستراتيجي بدولة الأمارات العربية المتحدة
حيث أوضح الأستاذ سيف خلال المحاضرة عوامل و أركان التميز الوظيفي و التي حصرها في عدة عوامل و هي :
*التحليل و التخطيط .
حيث يجب على من يريد التميز في وظيفته أن يحلل شخصيته و يكون على دراية بمهاراته و كيفية تطويرها
ثم قال : نحن هنا في دولة الإمارات محظوظين بإعطاء الفرص فهناك مَنْ يديرون المؤسسات و نحن أكثر الدول التي تُمتع موظفيها ببيئة خصبة ليكون كلً منا يعمل بشكل إيجابي ، ثم ذكر مقولةً للشيخ محمد بن راشد حاكم دبي -رعاه الله-
“لا تمارس عملك كموظف بل كقائد يحب وطنه ، وكصانع يعشق صنعته ، وكفنان يبدع فنه”
و قال أن من أسباب و مقومات التميز الفردي هو وجود بيئة مؤسسية إيجابية تدعم الفرد لإنجاز ما يستطيع إنجازه و إحتضان المبدعين و تبني أراء و اقتراحات الموظفين
و إن الريادة و التميز و الأبتكار الأبداعي و التحسين أيضاً صاروا نهج في جميع المؤسسات و الدوائر الحكومية بدولة الإمارات للعربية و هذا النهج صار أيضاً أسلوب حياة
* التأهيل و التدريب .
يأتي التأهيل و التدريب ضمن مقومات التميز الوظيفي سواء في مجال التخصصات أو الخبرات الأكادمية أو النظرية مثل التعليم الرسمي و الألتحاق بالدورات و هناك تطبيقات الكترونية تساهم في التأهيل و التدريب لتطوير الذات و منها لتطوير المهارات الوظيفية
* التكامل و التعزيز.
التكامل و التعزيز في الجوانب المختلفة للإنسان مثل الجانب الصحي و الرياضي و الأجتماعي و الشخصي ، فالإنسان المتكامل عليه أن يدرس الجوانب المعرفية لشخصيته و عليه أيضاً أن يعززها
* التنفيذ .
إن إشكالية التنفيذ هي أكثر المشكلات التي نعاني منها و لكن علينا التغلب عليها بالعزيمة و القدرة على الأستمرار و الأصرار
* المراجعة و التقيم .
يجب المراجعة الدورية و إعطاء الحلول لأي من المعوقات التي تُقابل الموظف في عمله و البحث عن كيفية تقيميها
* التطوير و التحسين .
إذا ما تطور الموظف و حسن من قدراته “سيُدفن في مكانه ” و هو تعبير مجازي أي أنه لن يتقدم في وظيفته لذلك يجب عليه مواكبة التطور
و أشار الأستاذ سيف أن هذه ركائز يجب أن نضعها في منهج حياتنا الشخصية حتى نكون على المستوى المتميز و المتكامل سواء الوظيفي أو الشخصي و لا ننسى أنه يجب أن تكون هناك مرونة بالتخطيط حتى يمكن أن ننفذ ما خططنا له فالمرونة هنا من أسباب نحاح التخطيط حينما يكون وفقاً لأمكانياتي أنا
جوائز التميز الحكومي بدولة الإمارات العربية
يتم إطلاق جوائز عديدة على مستوى دولة الإمارات في كافة الدولة و ذلك لتقدير و تحفيز الأداء المتميز و تشجيع التنافس الإيجابي لتحقيق الأستدامة في منظومة الأدارة الحكومية و من هذه الجوائز :
-جائزة ابو ظبي للتميز الحكومي عام
– جائزة عجمان للتميز الحكومي عام
– جائزة الشيخ سعود بن صقر للتميز الحكومي
– جائزة دبي للجودة
-برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي
هذه الجوائز تعمل على تعزيز دور المؤسسات الحكومية و تنشر الوعي بمباديء التميز و تنمي أيضاً القدرات اللازمة لدفع عجلة التميز في جميع المؤسسات الحكومية الأتحادية
و عرض الأستاذ سيف بعد ذلك معايير التميز الحكومي التي تشمل
* الأنجازات و الأدراك المستقبلي الذي يتخلص في معرفة و ادراك الأنجازات و تخطي التحديات و الصعوبات
*التفكير الأبتكاري
يجب الأستفادة من الأبتكارات و الأفكار و المبادرات الأبداعية في جهود التعلم المستمر و المسار المهني
* التعلم و الفكر المتجدد
الذي يتمحور حول المجهود الذي يبذله الموظف لأكتساب المهارات و الخبرات العملية المتعلقة بمهامه و أثرها على المستوى الفردي و المؤسسي و للأرتقاء بتحصيله العلمي و مدى الأستفادة الفردية و المؤسيسة منها
و قال أيضاً يجب على المؤسسات دعم موظفيها بجوائز قيمة تمكنهم من البحث و التطوير و الأبتكار
فقد كان يُقال سابقاً عالم زراعي او صناعي و عالم متحضر أو غير متحضر
و الآن نقول :
دولة تعرف و دولة لا تعرف
لذلك يجب على المؤسسات الحديثة المتطورة أن يكون لديها ادارة المعرفة
من هو تعريف اتمييز الوظيفي ؟!
الموظف المتميز هو الموظف الأكثر تميزاً و كفاءةً و التزاماً و عطاءاً و تعاوناً و ولاءاً و مبادراً و تفانياً و ابداعاً
تحظى دولة الإمارات العربية بالتطوير و التقدم و زيادة المعرفة و المبادرات عام بعد عام و من هذه المباردات:
إطلاق شعار عام زايد على عام 2018
و شعار عام القراءة على عام 2016
و شعار عام الإبتكارات على عام 2015
و تأتي هذه المبادرات ترجمة فعلية لثقافة الخير و العطاء و الثقافة و العلم و المعرفة و التطوير و التطوع و خدمة الوطن
معايير التنيز في برامج التميز الحكومي
* الوعي الريادي
يأتي هذا المعيار موضحاً الجهود الشخصية في فهم و استيعاب أهمية المبادرات التي تطلقها الدولة و إمكانية توظيفها لصالح الأداء الفردي و المؤسسي حسب طبيعة مجال عمل الموظف و ذلك لتحقيق الدور الريادي للجهة الحكومية أو على مستوى الدولة.
*الإيجابية و الهوية الوطنية
هذا المعيار يشرح دور الموظف في السعادة و الإيجابية في مقر عمله و خارجة و قدرة الموظف على التواصل و الأتصال الفعال مع مختلف الثقافات ، فيجب على الموظف أن يكون قدوة لغيره و أن يعكس عاداته و تقاليده و هويته الوطنية بشكل إيجابي ” فلكل بستان زهرة “
*الريادة و القيادة
و هذا المعيار يتلخص في قدرة الموظف على التخطيط و التنظيم و الأستغلال الأمثل للموار المتاحة ( البشرية و المادية و التكنولوجية و الفنية )
و عرض الشفيري الأسئلة التي تطرح أثناء مقابلة لجنة التقييم و منها
حدثنا عند نفسك ؟
ما هي طبيعة عملك ؟
ما هي ابرز الصعوبات التي واجهتك في عملك الوظيفي و ميف تغلبت عليها؟؟
و غيرها من الأسئلة التي توضح ما هي إمكانيات الموظف المعرفية و الشخصية و المهنية
استشهد الشفيري بأقوال الشيخ محمد بن راشد حاكم دبي نائب رئيس الدولة و رئيس مجلس الوزراء -رعاه الله-في كتابه
” و مضات من فكر ”
” بالأبداع و الأبتكار نستطيع بناء الدول و المؤسسات و المستقبل سيكون لأصحاب الأفكار “
“الوظيفة الحكومية ليست فقط باباً للرزق ، إنما قبل ذلك باباً للأنتاج ، و دوائر الحكومة ليست للرواتب و التكاسل، بل ميادين للأبداع”
“النجاح رحلة كلما وصلت فيها إلى القمة تطلعت للقمة التي تليها …؟”
“استمر بالعمل و التفكير و الأبداع و الأستمتاع في كل دقيقة و سترى نتائج ذاك الأنجازات على أرض الواقع ….”
و ختم الشغيري محاضرته بالخديث عن الأبداع و تعريفه و ماهي معوقات اللأب اع و كيف يكون الأنسان مبدعاً
أما الأبداع فهو : عبارة عن عملية أو أسلوب أو طريقة لإنشاء شيءً جديد من غير مثال سابقة و الأبداع يشمل الأبتكار و اللأختراع
إن الرقابة الذاتية للإنسان دون لوائح أو قوانين تراقبه هي من تصنع ابداعه و إذا ارد الإنسان أن يكون مبدعاً متميزاً يجب عليه أن يراقب ذاته
فالأبداع ليس نوع من أنواع الترف الإداري بل هو ركيزة أساسية في المجال الأداري تصنع التميز
و لماذا لم نبدع ؟؟؟؟
هناك عوامل تخنق لأبداع بل تدفنه و منها ضيق الوقت و كثرة الصغوط و ازدحام الألتزمات التي تجعل من الإنسان في دائرة مغلقة يدور فيها دون الوصول إلى أهدافه
فما هي قوانين الأبداع ؟؟؟؟؟
تتلخص قوانين الأبداع في الوفرة و الراحة و التغيير و التدويين و التساؤل و التقليد
و إن المتطلبات الرئيسية للأبداع تتمثل في تمكين الموارد البشرية و تنمية الموارد البشرية و تكريم الموارد و ايضاً المحافظة على الموارد البشرية
قامت جمعية الإمارات بتقديم شهادة شكر و تقدير للأستاذ / سيف الشفيري خبير و مستشار الأداء المؤسسي و الأستراتجي على تقديمه للمحاضرة القيمة و المتميزة في مهارات التميز و الأبداعي الوظيفي .
لمياء ذكي
