إنترنت مجاني.. تعويضات عاجلة لمشتركي الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس
كتب / ماجد مفرح
في أعقاب الحريق الذي شب في سنترال رمسيس مؤخرًا، والذي أثر على خدمات الاتصالات في بعض المناطق، تحرك الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشكل فوري لضمان حقوق المستخدمين المتضررين، أعلن الجهاز عن حزمة من الإجراءات والتعويضات العاجلة التي تهدف إلى التخفيف من تداعيات هذا العطل الفني المفاجئ على مشتركي الهاتف المحمول والإنترنت الثابت.
تنظيم الاتصالات.. تعويضات فورية للمتضررين
ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع شركات الاتصالات العاملة في السوق المصرية بتقديم تعويضات فورية للمستخدمين الذين تأثرت خدماتهم جراء الحريق، تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الجهاز على حماية مصالح المشتركين وضمان استمرارية الخدمات الأساسية.
وتنوعت التعويضات المقدمة لتناسب طبيعة الخدمات المتأثرة. فقد تقرر منح واحد جيجابايت مجانية لجميع مستخدمي الهاتف المحمول المتضررين، في مبادرة لتعويضهم عن أي انقطاع أو تدهور في الخدمة.
أما بالنسبة لمستخدمي الإنترنت الثابت، فقد كانت التعويضات أكثر سخاءً، حيث تقرر منحهم عشرة جيجابايت مجانية. وفي الحالات التي يتعذر فيها انتظام خدمة الإنترنت الثابت على الخط الأرضي، أتاح الجهاز خيارًا بديلاً، وهو منح خمسة جيجابايت إضافية عبر الهاتف المحمول، لضمان استمرارية الاتصال للمستخدمين المتأثرين.
التزام بمتابعة جودة الخدمات ومنع تكرار الأعطال
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه الراسخ بمتابعة جودة واستمرارية خدمات الاتصالات في جميع أنحاء الجمهورية.
وشدد الجهاز، على أنه سيتخذ كافة التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا، مؤكدًا أن حماية حقوق المستخدمين وضمان استقرار خدمات الاتصالات هي الأولوية القصوى للجهاز.
جدير بالذكر أن هذه الإجراءات تعكس حرص الجهاز على تعزيز ثقة المستخدمين في قطاع الاتصالات المصري والتزامه بتقديم خدمات عالية الجودة في جميع الظروف.
